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行业动态

快速让客户信赖自己及产品

作者:菏泽坤德木业有限公司,赫誉木业 发布时间:2021-3-29 本文被阅读 401 次

快速让客户信赖自己及产品

01、首先要善于聆听

      每个人都认为自己是重要的,包括你和我,比如和同事出去旅游,照了一堆的照片回来,请问你在看照片的时候,会看谁的?是不是自己的?每个人都是以自我为中心的,每个人都希望别人重视自己、尊重自己,每个人都有表达欲,只是缺乏听众而已。

       但凡人际关系不太好的人,都是不太懂得聆听的人,或者总是打断别人的话的人!所以如果在聊天的过程中,你让谁当主角,谁就会满足你的需求。就是你抱着好奇的心态,让对方畅所欲言,尽情流淌,他会觉得你这个人很会沟通。和你聊天和开心,你几乎没讲话,就是赢得了对方的好感,这就聆听的力量!


02、嘉许

       自己真正链接到的,就是走进了你内心的,真实看到感受到对方的谈吐、行为、外表的美,发自内心、感受的表达!

03、模仿

       我们人喜欢什么样的人?我们喜欢和自己很像的人。今天和你能聊到一起去的朋友是你们有共同的价值观,或者是共同的兴趣爱好,或者是很多细微的共同之处,所以我们人喜欢的不是别人,其实是喜欢像自己的人。

        当你和顾客在一起的时候,如果你认同他,就会信任他,你信任他就会不自觉的模仿他,你模仿他,他觉得你和他很像,就会产生好感!所以为什么朋友在一起久了,别人说你们很像,因为你们彼此认同就会无意识的去模仿彼此。模仿肢体动作,模仿表情,模仿语调等等。当你认同顾客模仿顾客的肢体动作,表情,语调时,你们会有种一见如故的感觉。当共同点很多的时候,就会产生好感!


04、专家形象

      你的朋友知道你是干这一行的,准备和你做笔生意,但是问一些行业知识、产品知识,你一问三不知,这时候朋友会不会担心交给你会不会有麻烦呢?所以你要成为行业的专家,当意向客户像你了解产品时,一听你很专业,所以要让顾客感觉你像个专家,而不是一个产品推销员。

05、专业着装

        人与人见面都有一个刻板印象,而刻板印象永远刻在对方的脑海里。别人看到你的时候,90%呈现给对方的是专业形象,这个专业形象是你的穿着,你的用具、皮鞋等等,都应该是简单、大方、整洁、得体的。

06、知己知彼

       你要了解顾客的背景信息,在你和对方交流之前,你有去了解过他的背景信息,就知道怎么和对方沟通了,也会让对方感到意外和被重视。



总结一下,建立信赖感的六种方法:

一、学会聆听。

二、学会嘉许。

三、模仿对方。

四、专家形象。

五、专业形象。

六、知彼知己百战不殆。








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