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给客户推荐香杉木高光肤感板材要注意什么

作者:菏泽坤德木业有限公司,赫誉木业 发布时间:2022-6-25 本文被阅读 24 次

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一、说话要谦虚,诚意要足够

      给客户去电话,我们在讲话时,必须注意自己的语气亲切,语调平稳,让客户感受到我们的诚意和平和,让客户对我们产生一定的信任感。“若要人敬己,先要己敬人”,一定要对客户说话谦虚一些;严禁讲话粗声粗气,或者给客户留下狂妄自大的感觉,如果这样做了,那么我们后期的合作将很难实现的。这是我们与客户“正式打交道”,所以必须做好!


        电话接通后,利用简短的时间,做一个简明扼要的自我介绍。比如:“**总,您好!我是****公司的***,我们公司是专业做****。今天给您电话,主要是想了解一下,您这边是否有这个方面的需求?……”。有些营销新人很着急,或者是粗心忘记了,急急忙忙介绍公司产品,却忘记了对“自己”进行介绍,这会让客户内心产生一丝不受尊重的感觉。这种感觉对双方的后续谈话有一定影响。

二、尊称客户

       如何称呼客户,对很多营销人员来说是个大难题。笔者建议:统一称呼客户为“**总”,这样基本上不会有错的。有些时候,接电话的客户,本来就是对方公司或单位的老总,这样称呼别人为“**总”肯定是正确的。

     更多时候,接电话的客户,可能就是对方公司或单位的下面员工,但是这些员工同时也是具体负责该项工作的员工,我们称呼他们为“**总”,这就表示尊重和尊敬他们。有些客户会感觉不好意思,他们会在电话中直接说“我不是什么老总,我只是下面打杂的”,听到客户的这种话语,我们营销人员可以“笑着回答”:“您太谦虚了!今天您不是老总,明天就是老总了!”一般这种话说出去,客户都会非常开心,沟通起来也更加融洽。

   

三、用简洁明了的话语介绍公司产品和技术

     电话联系客户,一定要在双方自我介绍完毕后,用简洁明了的话语介绍公司产品和技术,尤其是公司产品和技术的突出优势在哪里,让客户留下一个比较深刻的印象,这样有助于后期的正式洽谈和报价等。营销人员必须学会:三言两语介绍清楚产品和技术的优势!如果营销人员临场口才欠佳,那么可以提前写在纸上面,然后照着念,总之,这项工作很重要!

四、客户直接询价,如何应对

       有些客户会直接询价,而不给我们营销人员任何介绍产品的时间。在这种情况下,我们的营销人员该如何应对?建议在这种情况下,我们的营销人员直接给客户报一个我们所能做到的低价格!为什么这么做?

客户直接询价,不外乎三种原因:

其一:客户工作很忙,马上要出去。没有时间多聆听我们的介绍,他只是想了解一个大致的价格,然后决定后期是否给我们一个“合作的机会”。这个时候,我们直接报一个非常低的价格,那么立即会给客户一种震撼和触动,客户知道了——原来有个**公司,产品价格很便宜!那么,在客户有需求时,他会记起来有这个公司价格很低,他会选择主动联系我们!

其二:客户实力较小,只关心价格。这时我们给他一个非常低的报价,他的兴趣一下子就上来了,后期合作的机会就大大提高。

其三:客户已经购买了同类产品,或者是近期不打算购买这个产品,但是他想了解一下这个产品的市场价格如何。他可能就是随口一问。我们的策略就是给他一个超低价格。

      他如果已经购买了其他同类产品,那么他会感到后悔——因为他花费了高价买了产品,他自己觉得“亏了”,这样他会对他前期购买的产品(品牌)产生不信任感,后期就给了我们有机可乘!如果我们报价高了,尤其是比客户前期购买的产品价格贵一大截,那么客户会觉得他前期的购买行为是“英明而正确的”,他购买的产品是“价廉而物美的”,这样我们后期就毫无合作机会了!

       同样的,他如果近期不打算购买这个产品,那么他也知道我们这个公司产品价格很便宜,后期他购买同类产品时,也会首先想起我们的产品;而且,他有了一个大致的心理价位,后期其他公司的报价如果偏高,那么他会对其他公司产生极大的疑虑和不信任感,反过来就是更加的信任我们。







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